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Diritto di recesso

Diritto di Recesso D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo)

Ai sensi degli art. 64 e ss del D. Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

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Per esercitare tale diritto, il cliente, dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati. La comunicazione dovrà essere inviata tramite email all’indirizzo info@epipharma.it, specificando di volersi avvalere del diritto di recesso allegando copia dello scontrino di acquisto.

E’ necessario specificare nella email i prodotti acquistati ed il relativo numero d’ordine con la richiesta di cambio, oppure la restituzione dell’intero importo senza fornirci nessuna motivazione. Noi procederemo a inviarti il corriere a NOSTRE SPESE e tu non dovrai PAGARE NULLA ci pensiamo NOI.

EPI PHARMA srls procederà inoltre in caso di reso e quindi non di cambio prodotto, entro 24 ore dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario oppure Pay Pal (I TEMPI DI RIACCREDITO PROLUNGATI E QUINDI DI VISUALIZZAZIONE SUL PROPRIO CONTO BANCARIO OLTRE LE 24 ORE POTREBBERO DIPENDERE DAI TEMPI TECNICI DELLA BANCA); sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). In caso di cambio prodotto appena giunto in sede EPI PHARMA srls e verificatone l’integrità, come richiesto sulla email e specificato dal Cliente, spediremo il prodotto richiesto a NOSTRE SPESE quindi GRATUITAMENTE.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti, custodita e adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, EPI PHARMA srls darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • EPI PHARMA srls non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
  • Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui EPI PHARMA srls accerti:
    • l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità
    • l’assenza di elementi integranti del prodotto (es. scatola, libretto illustrativo),
    • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di EPI PHARMA srls, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

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